Allmänna villkor, ångerrätt och reklamation

ÅNGERRRÄTT

Du har alltid 14 dagars ångerrätt när du bokar kurser hos oss (i enlighet med lag 2005:59). Ångerrätten börjar gälla från det att betalningen har skett och bindande avtal ingåtts. Om du ångrar ditt köp inom dessa 14 dagar återbetalas du det fullständiga kursbeloppet. För att nyttja ångerrätten kontaktar du oss på info@drejstallet.se. Glöm inte att uppge din bokningsreferens och det namn du har angett i bokningen. 

Bokning av kurs med start inom 14 dagar
Om du bokar en kurs som startar inom 14 dagar lämnar du vid bokningen samtycke till att kursen startar under ångerfristen och att din ångerrätt därför inte omfattar den del av kursen som löper under tidsfristen. Vid avbokning återbetalas du således endast för de delar av kursen som löper efter att tidsfristen har löpt ut. 

Utlöpt ångerfrist
Om ångerfristen har löpt ut har du ingen möjlighet att återfå din betalning, men det är alltid möjligt att omboka din kurs. Läs nästa avsnitt. 

OMBOKNING

Du har alltid möjlighet att omboka din kurs till en annan. För ombokning gäller följande:

Om det är inom tidsfristen för ångerrätten får du givetvis byta kurs kostnadsfritt. Ett undantag är dock bokade kurser med start under tidsfristen. Då gäller våra våra ordinarie bokningsvillkor. Våra villkor när tidsfristen har löpt ut är följande:

Om det är 22 dagar eller mer kvar till kursstart (av kursen du vill byta från) debiteras du en administrationsavgift om 150 kronor för att byta kurs.  

Om det är mellan 21 och 8 dagar kvar till kursstart debiteras du en ombokningsavgift om 500 kronor.

Om det är 7 dagar eller mindre kvar till kursstart debiteras du en ombokningsavgift om 75% av kursavgiften.

FRÅNVARO

Om du har blivit sjuk eller av annan anledning fått förhinder att delta vid ett eller flera kurstillfällen har du tyvärr ingen möjlighet att få delar av kursavgiften tillbaka. Det finns inte heller någon garanterad möjlighet att låta dig ta igen ett missat tillfälle då våra kurser generellt är fullbokade. Ibland kan vi lyckas lösa det om någon annan också missar ett tillfälle, men då är det alltså endast när det finns en ledig plats på en kurs. Det finns ingen möjlighet att komma till en fullsatt kurs, även om du gör annat än att sitta vid en drejskiva. 

AVBRUTEN KURS

Inte heller vid avbruten kurs har du möjlighet att få delar av kursavgiften tillbaka, såvida det inte är på grund av varaktigt studiehinder. Varaktigt studiehinder kan vara egen eller närståendes sjukdom (som ska styrkas med läkarintyg), brand i egna hemmet, flytt från ort (som också ska kunna styrkas) eller annan jämförbar anledning som du inte hade kunnat förutse. 

BOKNING TILL ANNAN PERSON

När du bokar en plats till någon annan än dig själv vill vi att du skickar oss ett kompletterande mejl med personens eller personernas fullständiga namn, postadress, mobilnummer och mejladress till info@drejstallet.se 

INSTÄLLDA ELLER ÄNDRADE KURSER

Vi förbehåller oss rätten att ställa in kurser med för få deltagare. Skulle vi behöva ställa in eller ändra en kurs på ett sätt som gör att du inte längre kan delta kommer du i första hand att erbjudas byte till en annan kurs. Om du inte kan delta i någon av de andra kurserna, eller i händelse av att det inte finns lediga platser, kommer du att erbjudas ett tillgodokvitto att använda senare eller en återbetalning av den fullständiga kursavgiften. Vi förbehåller oss också rätten att byta lärare vid sjukdom eller annat skäl till frånvaro. 

REKLAMATION

Om du är missnöjd med en kurs hoppas vi att du i första hand kontaktar oss på info@drejstallet.se så att vi får möjligheten att komma fram till en lösning tillsammans. Du har rätt att under vissa omständigheter reklamera kursen (enligt konsumenttjänstlagen 1985:716). Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämden (ARN).