Bokningsvillkor

Här hittar du information om bokning, betalning, avbokning, ombokning och övriga villkor för våra kurser.

📝 Bokning och betalning
Din plats är bokad när betalningen har genomförts och du har fått en bokningsbekräftelse via e-post.

💛 Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt från att du genomför din bokning, i enlighet med lagen om distansavtal. Om du ångrar ditt köp inom denna tid återbetalas hela kursavgiften.

Vill du använda din ångerrätt? Mejla oss på info@drejstallet.se. Glöm inte att ange namn och bokningsreferens. 

⚠️ Undantag – kurser som startar inom ångerfristen
Bokar du en kurs som startar inom 14 dagar samtycker du vid bokningen till att kursen påbörjas under ångerfristen. Din ångerrätt gäller då inte för den del av kursen som redan har genomförts.

🔄 Avbokning och ombokning
När ångerfristen har löpt ut går det inte längre att avboka en kurs mot återbetalning. Däremot kan du boka om din plats enligt följande:

• 22 dagar eller mer före kursstart: 150 kr per plats
• 8–21 dagar före kursstart: 500 kr per plats
• 7 dagar eller mindre före kursstart: kursen är inte ombokningsbar

Om din bokning fortfarande omfattas av ångerrätten kan du självklart byta kurs utan kostnad. För kurser som startar inom ångerfristen gäller undantaget som beskrivs ovan.

🤒 Om du får förhinder
Om du blir sjuk eller får annat förhinder kan vi tyvärr inte återbetala delar av kursavgiften. Vi kan inte heller garantera att ett missat kurstillfälle går att ta igen, men vi gör alltid vårt bästa för att hitta en lösning.

Dag- och kvällskurser
Om du missar ett kurstillfälle försöker vi hjälpa dig att ta igen det i mån av plats. Det kan gå om en deltagare på en annan dag- eller kvällskurs anmäler frånvaro och en ledig plats uppstår. För glaseringstillfället är det oftast lättare att hitta en lösning.

Helgkurser
De två första tillfällena på en helgkurs går inte att ta igen. Glaseringstillfället är däremot ofta lättare att hitta en lösning för.

Prova på-kurser
Prova på-kurser kan inte tas igen, eftersom de endast består av ett kurstillfälle. Om du inte kan delta gäller i stället våra villkor för avbokning och ombokning.

Vi uppskattar om du meddelar oss så snart som möjligt om du får förhinder. Då blir det lättare för oss att hjälpa både dig och andra deltagare om en ledig plats uppstår. 💜

Undantag kan göras vid varaktigt studiehinder, exempelvis:
⚪️ egen eller närståendes sjukdom (styrks med läkarintyg)
⚪️ flytt från ort
⚪️ brand i bostaden
⚪️ annan likvärdig oförutsedd händelse

Varje ärende bedöms individuellt.

📅 Inställda eller ändrade kurser
Om en kurs behöver ställas in eller ändras, till exempel på grund av för få deltagare eller andra oförutsedda omständigheter, erbjuder vi i första hand en plats på en annan kurs.

Om du inte har möjlighet att delta på en annan kurs kan du välja mellan ett tillgodokvitto eller full återbetalning.

Vi förbehåller oss även rätten att byta lärare vid sjukdom eller annan frånvaro.

🏺 Färdiga alster
När dina alster är färdiga skickar vi ett mejl med information om hämtning och hur länge vi sparar dem.

Vi vill påminna om att keramik är ett levande material. Trots att vi hanterar varje alster med stor omsorg kan sprickor eller skador ibland uppstå under torkning och bränning. Därför kan vi tyvärr inte garantera att alla alster klarar hela processen.

Vi vill också be om att kontrollera att du tar med dig rätt alster vid hämtning. Om ett alster av misstag tas med av någon annan gör vi självklart vårt bästa för att hjälpa till att reda ut situationen, men vi kan tyvärr inte garantera att alstret går att återfå eller ersätta.

🎁 Presentkort
Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och återbetalas inte efter genomfört köp.

🛡️ Försäkring
Som kursdeltagare omfattas du av en olycksfallsförsäkring under tiden du vistas i Drejställets lokaler.

⚖️ Reklamation
Om du inte är nöjd med din kurs hoppas vi att du hör av dig så snart som möjligt, så att vi får möjlighet att hitta en bra lösning tillsammans.

Om vi inte kommer överens har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

📩 Kontakt

Har du frågor om din bokning eller våra villkor är du varmt välkommen att kontakta oss på info@drejstallet.se.